Saldo Gopay Tidak Masuk? Jangan Panik, Ini Solusinya

Gopay menjadi media pembayaran yang praktis, hanya dengan mengisi saldo kamu bisa membayar layanan Gojek atau transaksi di merchant yang bekerja sama. 

Tapi bagaimana jika saldo Gopay tidak masuk juga?

Padahal kamu baru saja mengisi ratusan ribu? Panik? Tentu saja.

Kamu bertanya-tanya alasan saldo tak kunjung masuk. 

Hal ini masih sering terjadi pada beberapa pengguna Gojek. Seperti apa solusinya bisa kamu cek di sini sampai akhir. 

Alasan Mengapa Saldo Gopay Tak Kunjung Masuk 

Baik itu pengguna akun Gopay biasa atau Gopay Plus bisa melakukan pengisian saldo.

Gojek menyediakan berbagai metode isi saldo yang bisa dipilih dengan mudah. 

Baik itu melalui minimarket, transfer ATM, m-banking sampai internet banking.

Bahkan kamu bisa mengisinya melalui Pegadaian. Tapi bisa jadi proses pengisian bermasalah sehingga saldo tak masuk juga. 

Ada beberapa alasan yang menyebabkan proses bermasalah. Alasan ini wajib kamu ketahui sejak awal. 

• Terdapat Masalah Pada Jaringan 

Pertama adalah soal jaringan, mengingat proses pengisian ini menggunakan sistem yang memanfaatkan internet.

Misalnya saja ketika kamu ingin mengisi di Alfamart kemudian jaringan internet terputus. 

Kasir mungkin akan memberikan struk pengisian telah berhasil, tapi nyatanya saldo tidak kunjung masuk juga. Hal yang sama ketika kamu menggunakan ATM atau metode lainnya. 

• Salah Mengisi Nomor Gojek 

Setiap pengisian saldo kamu membutuhkan nomor Gojek. Nomor ini bisa disebutkan di hadapan kasir atau dimasukkan ke perangkat sesuai metode yang dipilih. 

Misalnya untuk ATM kamu harus menambahkan kode perusahaan Gojek terlebih dahulu baru diikuti nomor Gojek. Karena angka yang begitu banyak kesalahan kerap terjadi. 

Kamu mungkin saja salah memasukkan nomor Gojek atau kode perusahaannya. Sekali salah sudah pasti saldo Gojek tidak akan pernah masuk. 

Apabila nomor yang kamu masukkan tersebut aktif dan menggunakan Gojek, bisa jadi saldo akan masuk ke nomor tersebut. 

• Akun yang Diblokir 

Sebelum mengisi saldo, alangkah baiknya jika kamu mengecek ulang apakah akun tersebut masih aktif. Karena pihak Gojek bisa menutup akun ketika terjadi pelanggaran. 

Misalnya saja kamu kerap mendapatkan saldo dari aplikasi penghasil uang ilegal. Jika hal ini terus berlanjut maka akun kamu akan langsung diblokir. 

• Nominal Saldo Tidak Sesuai Limit 

Tahukah kamu bahwa masing-masing akun Gopay memiliki limit transaksi pengisian saldo.

Khusus Gopay biasa kamu bisa isi saldo dari 10.000 rupiah hingga 20 juta rupiah. 

Pada akun Gopay Plus kamu bisa mengisi saldo dari 10.000 hingga 20 juta. Jika kamu mengisi kurang atau lebih dari limit tersebut sudah pasti akan gagal. 

Jadi sudah tahu bukan kenapa saldo Gopay tidak masuk. Kamu bisa cek mana alasan yang sedang dialami saat ini baru mengambil langkah solusinya. 

Solusi untuk Saldo Gopay yang Tidak Masuk Juga 

Kamu tidak perlu khawatir ketika saldo Gopay tidak masuk juga karena jika terjadi kegagalan kamu hanya perlu menunggu 2X24 jam pada hari kerja.

Dalam waktu tersebut Gojek akan memproses pengisian yang gagal. 

Baik itu saldo akan dikembalikan atau diisi kembali ke akun yang sudah kamu pilih tadi.

Sambil menunggu proses tersebut, kamu juga bisa mengikuti beberapa langkah mudah ini. 

• Selalu Mengecek Ulang Nomor dan Kode Perusahaan 

Pastikan kamu sudah mengecek ulang nomor akun Gojek yang dimasukkan beserta kode perusahaan yang diperlukan. Jangan sampai salah sama sekali. 

Untungnya biasanya akan muncul halaman konfirmasi pada perangkat, sehingga kamu tahu nama pemilik akun, nominal dan juga biaya admin. Pada halaman inilah kamu bisa cek ulang.

Kasir minimarket juga biasanya akan menyebutkan nama pemilik akun untuk menghindari kesalahan. Jadi pastikan kamu mendengarkannya dengan baik ya. 

• Mengecek Pada Riwayat Transaksi 

Ketika top up Gopay tidak masuk kamu bisa mengecek terlebih dahulu pada halaman Riwayat Transaksi. Tinggal masuk ke aplikasi Gojek kemudian pilih menu Gopay. 

Pilih lagi menu riwayat transaksi dan cek apakah muncul informasi bahwa pengisian saldo sudah berhasil sesuai dengan nominal yang kamu pilih. 

Jika muncul riwayatnya tapi di bagian saldo Gopay masih kosong maka kamu bisa melanjutkan menunggu atau memberikan komplain ke admin. 

• Mengecek Ulang Limit Pengisian 

Perlu kamu ketahui juga beda metode pengisian maka beda pula limit yang bisa kamu pilih.

Misalnya untuk ATM atau m-banking kamu bisa mengisi mulai dari nominal 50.000 rupiah. 

Selain biaya saldo kamu juga harus memenuhi biaya adminnya yang biasanya adalah seribu rupiah.

Cek ulang terlebih dahulu apakah kamu sudah memenuhi limit tersebut. 

Siapa tahu kamu mengisi dengan nominal yang lebih rendah dari limit tersebut. Sudah pasti saldo tidak akan masuk. 

• Mengecek Saldo di Bank 

Bagi kamu yang memilih mengisi menggunakan transfer maka pastikan bahwa memiliki saldo yang mencukupi. Selain nominal kamu juga harus membayar biaya admin. 

Begitu juga dengan saldo mengendap yang ada di rekening. Beberapa bank menentukan bahwa saldo mengendap dari 50 ribu hingga 100 ribu rupiah. 

Maka kamu harus mempersiapkan dana yang lebih banyak supaya bisa transfer. 

• Menghubungi Pihak Gojek 

Jangan ragu untuk menghubungi pihak Gojek untuk menjelaskan saldo tidak masuk tersebut. Setidaknya supaya bisa langsung diproses lebih cepat atau tepat waktu. 

Komplain bisa dilakukan langsung melalui cs Gojek melalui email maupun call center GoPay. Jika menggunakan telepon kamu harus mempersiapkan pulsa sendiri ya. 

Semua solusi saldo Gopay tidak masuk ini bisa dengan mudah dan langsung kamu lakukan.

Pastikan saja bahwa komplain kamu sampai ke pihak Gojek dan saldo bisa terisi.