Sinyal 4G Telkomsel Tidak Muncul? Ini Daftar Solusinya

Sinyal 4G pada Telkomsel yang terkadang tidak muncul akan menghambat aktivitas berkomunikasi. 

Namun, tidak perlu khawatir karena Anda dapat mengembalikan sinyal 4G Telkomsel tidak muncul tersebut.

Hilangnya sinyal 4G pada handphone secara tiba-tiba biasanya disebabkan oleh berbagai faktor seperti cuaca, kondisi wilayah, dan sebagainya.

Pihak Telkomsel pun telah memberikan opsi solusi untuk mengatasi kondisi ini.

Lalu, bagaimana caranya? Simak langkah-langkah berikut ini.

Aturlah Sinyal Menjadi 4G

Langkah pertama yang harus Anda lakukan yaitu mengatur sinyal menjadi 4G.

Pengaturan sinyal ini dapat Anda lakukan melakukan menu Pengaturan pada handphone.

Setelah itu, Anda dapat memeriksa pengaturan sinyal tersebut melalui menu “Jaringan Seluler”. Lalu, atur jaringan ke 4G.

Selain cara diatas, Anda juga dapat mengatur sinyal menjadi 4G melalui dial telepon. 

Pertama, bukalah menu panggilan Anda, kemudian ketikkan kode *#*#4636# melalui dial telepon.

Setelah itu, pilihlah kartu SIM kemudian atur mode jaringan tersebut menjadi 4G. 

Saat Anda mengatur mode jaringan 4G, maka handphone tersebut akan memprioritaskan sinyal 4G saja.

Keadaan tersebut membuat handphone tidak dapat menerima SMS masuk. Untuk langkah aman, pilihlah jaringan 2G, 3G, 4G otomatis untuk jaringan seluler Anda.

Jika kartu Telkomsel Anda belum memiliki layanan internet 4G, maka bawalah terlebih dahulu ke GraPARI terdekat untuk mengubah sinyal menjadi 4G dan kunci jaringan 4G Telkomselnya.

Selain melalui GraPARI, mengubah sinyal menjadi 4G dapat dilakukan secara mandiri secara online.

Salah satu cara upgrade sinyal 4G secara online dapat dilakukan melalui website resmi Telkomsel di https://my.telkomsel.com/sim-replacement.

Selain itu, Anda dapat melakukan upgrade mandiri melalui *888*46# pada menu Panggilan pada handphone. 

Cek Kartu SIM

Jika kartu Telkomsel tidak bisa 4G, Anda dapat mengatasinya dengan cara mengecek kartu SIM.

Sinyal 4G yang tidak muncul juga dapat terjadi karena adanya perubahan posisi pada kartu SIM Anda. 

Jika Anda sering mengganti kartu SIM, maka kemungkinan tersebut dapat terjadi.

Pengecekan kartu SIM sebaiknya dilakukan pada saat handphone dalam keadaan mati. 

Pastikan Anda Memiliki Pulsa yang Cukup atau Memiliki Kuota

Pengaturan sinyal 4G yang tidak muncul dapat dilakukan ketika Anda telah mengisi kuota internet atau memiliki pulsa yang cukup.

Untuk memastikan hal tersebut, Anda dapat mengeceknya melalui aplikasi MyTelkomsel, MyGraPARI, atau layanan Telkomsel yang lain.

Lalu, bagaimana cara melakukan pengecekan kuota internet melalui aplikasi MyTelkomsel tersebut? Agar lebih jelas, simak langkah-langkah berikut ini.

Download Aplikasi MyTelkomsel

Pertama, Anda harus memiliki aplikasi MyTelkomsel. Anda dapat mengunduh aplikasi MyTelkomsel baik melalui Google Play Store maupun App Store.

Aplikasi MyTelkomsel memiliki ukuran 27 MB sehingga tidak membutuhkan ruang penyimpanan yang besar.

Lakukan Proses Registrasi

Setelah berhasil download, lakukan proses registrasi agar Anda dapat login pada aplikasi MyTelkomsel tersebut.

Proses registrasi juga dapat dilakukan dengan mudah. Anda cukup memasukkan nomor handphone dan mengikuti semua arahan dari aplikasi tersebut.

Lakukan Cek Kuota

Ketika berhasil login, Anda dapat melakukan pengecekan kuota pada aplikasi tersebut dengan memilih menu “Cek Kuota”. 

Selain cek kuota, aplikasi MyTelkomsel ini juga dapat digunakan untuk membeli pulsa dan paket data, bayar tagihan, hingga menukar poin Telkomsel.

Gunakan Kode USSD *33*212#

Cara untuk mengatasi sinyal 4G yang tidak muncul pada Telkomsel selanjutnya adalah melalui kode USSD *363*212#.

Saat tiba-tiba sinyal 4G tidak muncul, Anda dapat menonaktifkan sinyal sementara melalui kode USSD *363*212# pada menu Panggilan di handphone tersebut.

Setelah beberapa saat, Anda dapat mengaktifkan sinyal 4G kembali dengan menggunakan kode USSD *363*213#.

Beberapa handphone dengan permasalahan sinyal 4G hilang dapat diatasi dengan cara tersebut.

Pindahlah ke Ruangan yang Lebih Terbuka

Biasanya, jaringan 4G Telkomsel lebih mudah muncul pada ruangan terbuka.

Oleh sebab itu, saat Anda ingin mengembalikan jaringan 4G yang sebelumnya tidak muncul sebaiknya dilakukan di tempat yang terbuka.

Setelah pindah ke ruangan yang lebih terbuka, Anda dapat melihat perubahan yang terjadi pada sinyal.

Cara ini cukup efektif dilakukan karena ruang yang tertutup memiliki banyak penghalang seperti pembatas atau tembok sehingga sinyal sulit untuk masuk. 

Aturlah APN Telkomsel di Handphone

APN (Acces Point Name) merupakan jalur yang digunakan untuk menghubungkan jaringan internet dengan handphone.

Jika jaringan 4G Telkomsel hilang, Anda juga perlu melakukan pengecekan pada pengaturan APN tersebut. 

Pengecekan APN dapat dilakukan dengan cara membuka menu “Pengaturan”. Setelah itu, pilih menu pengaturan kartu SIM.

Selanjutnya, pilihlah kartu Telkomsel Anda lalu klik menu “APN” pada handphone tersebut maka akan muncul kolom APN baru.

Sebaiknya, isilah APN dengan “Internet” dan untuk kolom username dan password lebih baik dikosongkan.

Alasan penggunaan APN “internet” adalah bersifat universal dan direkomendasikan oleh pihak Telkomsel.

Setelah mengisi APN, pilih “Simpan” dan kemudian aktifkan APN tersebut. 

Melakukan Panggilan Keluar

Sinyal 4G yang hilang juga dapat terjadi karena nomor telah terblokir.

Melakukan panggilan keluar untuk memastikan bahwa kartu yang Anda gunakan masih aktif dan dapat digunakan secara normal.

Hal ini dilakukan karena kartu yang terblokir atau tidak aktif tidak dapat melakukan panggilan keluar.

Aktifkan Mode Pesawat

Setiap handphone memiliki fitur mode pesawat yang biasanya diaktifkan ketika naik pesawat.

Fitur mode pesawat disebut sebagai fitur keselamatan bagi pengguna. Selain digunakan saat naik pesawat, fitur mode pesawat juga dapat digunakan untuk mengatasi sinyal 4G yang hilang.

Salah satu cara mengatasi sinyal 4G Telkomsel yang tidak muncul dapat dilakukan dengan mengaktifkan mode pesawat.

Fitur mode pesawat dapat digunakan untuk menyegarkan kembali jaringan internet yang ada di handphone Anda. 

Setelah mode pesawat aktif, tunggu beberapa saat sekitar satu sampai dua menit. Kemudian, matikan kembali mode pesawat tersebut.

Tunggu kembali beberapa saat hingga jaringan kartu Telkomsel Anda muncul dan lihat perubahannya.

Hubungi Call Center Telkomsel

Salah satu solusi untuk mengatasi sinyal 4G Telkomsel yang tidak muncul yaitu menghubungi pihak call center Telkomsel.

Pihak Telkomsel nantinya akan memberikan jalan keluar terhadap masalah sinyal Anda. 

Selain menghubungi call center, Anda dapat mendatangi gerai GraPARI secara langsung.

Jika call center bermasalah, Anda dapat menghubungi operator Telkomsel menggunakan cara lain.

Anda dapat menggunakan layanan pelanggan (customer service) dengan melakukan panggilan pada nomor 08071811811 atau melalui situs resminya yaitu Telkomsel.com. 

Ganti Kartu

Sinyal 4G Telkomsel tidak muncul bisa saja terjadi karena operator kartu yang Anda gunakan sedang bermasalah.

Jika sinyal 4G kartu Anda tidak muncul, cobalah untuk mengganti kartu dengan provider yang berbeda.

Gantilah Hardware yang Rusak

Hilangnya sinyal 4G Telkomsel juga dapat terjadi karena rusaknya hardware handphone Anda.

Untuk memastikan hal tersebut, Anda dapat membawa handphone tersebut ke tempat service untuk mengganti hardware yang bermasalah. 

Restart Handphone

Apabila beberapa langkah di atas sudah Anda lakukan namun sinyal 4G tetap tidak muncul, melakukan restart pada handphone.

Restart handphone dapat membantu menghentikan error yang ada di handphone Anda termasuk sinyal 4G Telkomsel tidak muncul.

Selain itu, restart handphone juga akan menyegarkan jaringan yang ada di handphone Anda.

Beberapa kasus sinyal 4G Telkomsel hilang dapat muncul kembali setelah menggunakan cara ini. 

Lakukan Reset Pabrik

Selain restart, Anda juga dapat melakukan reset pabrik untuk mengatasi sinyal 4G yang tidak muncul.

Hilangnya sinyal 4G dapat terjadi karena adanya virus dalam handphone.

Virus atau malware sendiri dapat masuk dalam handphone salah satunya dengan penggunaan aplikasi dari pihak ketiga.

Hal yang dapat dilakukan untuk membersihkan virus tersebut yaitu melakukan reset pabrik.

Namun, jika cara ini dilakukan maka semua data Anda di handphone akan hilang dan handphone akan seperti baru kembali.

Sinyal 4G yang tidak muncul tidak hanya terjadi pada provider Telkomsel saja. Banyak kasus serupa juga terjadi pada provider yang lain.

Masalah sinyal tidak muncul sangat umum terjadi mengingat semakin bertambahnya pengguna operator SIM di Indonesia. 

Beberapa cara yang sudah dijelaskan di atas dapat digunakan untuk mengatasi sinyal 4G Telkomsel tidak muncul. Sementara untuk Anda yang ingin memperkuat sinyal Telkomsel, bisa simak pembahasannya disini.

Perlu Anda ketahui bahwa cara-cara tersebut tidak dapat diaplikasikan pada semua jenis HP.

Anda dapat memilih salah satu cara di atas yang dapat bekerja di ponsel Anda.