Internet

Ini Alasan Kenapa Kuota Indosat Tidak Bisa Dipakai

Sering bingung kenapa kuota Indosat tidak bisa dipakai tiba-tiba? Padahal setelah cek sisa kuota jumlahnya masih mencukupi. Apa alasannya? 

Kamu yang dihadapkan oleh persoalan ini mungkin akan merasa panik, tapi jangan khawatir ada alasan mengapa kartu tidak bisa digunakan. 

Mengenali alasan ini akan memudahkan kamu mengambil langkah solutif yang membuat kuota bisa digunakan kembali. Apa saja itu? 

Penyebab Kuota Tidak Bisa Digunakan

cara cek umur kartu telkomsel

Bukan hanya kuota saja yang tidak bisa digunakan, ada juga yang kartu SIM tidak aktif.

Penyebabnya bisa berbagai macam seperti berikut ini. 

  • Kartu SIM yang Belum Registrasi 

Sesuai dengan peraturan pemerintah semua kartu SIM provider apapun harus di registrasi menggunakan NIK dan juga nomor KK. 

Jadi meskipun kamu sudah membeli nomor yang ada kuota dan pulsanya, kartu tetap tidak bisa digunakan saat belum diregistrasi. Hal ini akan terjadi secara otomatis. 

Baik itu kartu baru atau lama semuanya harus melewati tahapan registrasi ini.

Justru pada beberapa kartu Indosat baru, kamu harus registrasi sebelum menggunakannya. 

  • Kartu SIM yang Rusak 

Ada beberapa indikasi kartu SIM kamu rusak, jika kartu ini rusak otomatis
kuota tidak akan bisa digunakan.

Ciri kartu yang rusak adalah kuningan yang mulai menipis. 

Selain kondisi kartu yang rusak, biasanya kamu juga tidak akan melihat sinyal Indosat dengan lancar. Kartu juga tidak bisa digunakan untuk mengirim sms atau telepon. 

Ketika kartu SIM kamu rusak maka hanya bisa diganti dengan yang baru.

Datanglah ke gerai Indosat untuk meminta kartu SIM baru dan pastikan kuota tidak hilang. 

Biasanya untuk mengganti kartu SIM ini tidak akan dikenakan biaya sehingga kamu bisa langsung menggunakannya. Ikuti petunjuk dari customer service dalam penggantian kartu. 

  • Salah Menggunakan Jaringan 

cara mengecek pulsa sms indosat

Saat ini rata-rata smartphone menggunakan dua kartu SIM. Kamu bisa memasang kartu yang berbeda dalam satu smartphone. Jadi seringkali pengguna salah dalam menetapkan jaringan. 

Kamu harus cek ulang apakah kartu SIM yang digunakan mengarah di SIM Indosat.

Apabila tidak maka masuk ke bagian pengaturan ponsel dan ubah jaringan ke Indosat. 

Baru kuota kamu bisa langsung digunakan jika tidak ada masalah lainnya. 

  • Salah Mengatur APN Indosat 

Kenapa paketan Indosat tidak bisa digunakan juga bisa dikarenakan pengaturan APN yang salah.

Pengaturan yang salah akan membuat jaringan Indosat tidak bisa digunakan.

Biasanya pengaturan ini akan terjadi otomatis sehingga kamu tidak perlu bingung untuk mencari pengaturannya. Cara untuk memulihkan APN ini sangat mudah.

Lepaskan terlebih dahulu kartu SIM kemudian pasang kembali.

Ketika dipasang kartu SIM akan kembali pada pengaturan default APN jadi kamu tidak perlu bingung. 

Selama pengaturan ini benar maka kamu bisa mengakses jaringan 2G sampai dengan 4G secara leluasa. 

  • Gangguan dari Server Indosat 

Penyebab lainnya yang harus kamu cermati adalah ketika terjadi gangguan dari server Indosat. Gangguan ini bisa hanya pada wilayah tertentu saja. 

Cirinya bisa dengan jaringan atau sinyal tiba-tiba menghilang.

Gangguan ini bisa terjadi karena mati listrik atau karena Indosat sedang melakukan perbaikan. 

Kamu bisa mengecek apakah terjadi gangguan server dengan mencari informasi kartu Indosat yang digunakan oleh kerabat di satu rumah. 

Apabila mereka mengalami gangguan yang sama artinya Indosat sedang gangguan.

Cara mengatasi paket internet Indosat tidak bisa digunakan jika penyebabnya gangguan hanyalah dengan menunggu. 

  • Paket Internet Lain Masih Aktif 

Saat ini ada begitu banyak paket yang ditawarkan oleh provider Indosat sehingga beberapa orang ingin mencoba paketnya satu per satu. 

Anda harus mengetahui bahwa paket ini tidak bisa digunakan berbarengan sehingga kuota yang baru dibeli tidak dapat langsung digunakan. 

Hal ini kerap terjadi pada paket Freedom Internet Indosat tidak bisa digunakan karena kamu masih mengaktifkan paket Yellow. 

Biasanya sebelum membeli paket baru, Indosat akan memberikan informasi mengenai paket lama yang akan hilang.

Oleh karena itulah kamu harus lebih cermat dalam membeli. 

  • Sistem Android yang Terkena Virus 

Kenapa kuota Indosat tidak bisa dipakai tidak selalu berasal dari kartu SIM atau provider.

Bisa juga kerusakan terjadi pada perangkat yang Anda gunakan. 

Misalnya kamu baru saja membuka website yang mengandung virus atau instal aplikasi yang tidak aman. Virus akan menginfeksi android dan menciptakan gangguan. 

Salah satu gangguan yang kerap terjadi adalah sinyal yang tidak keluar dan kuota tidak dapat digunakan. Alhasil kamu harus memperbaiki sistem terlebih dahulu. 

Lebih baik untuk berhati-hati sebelum kamu melakukan instalasi atau membuka website yang tidak aman. Berikan juga anti virus pada sistem android kamu. 

  • Hanya Mendaftar di Kuota Lokal 

Indosat tidak bisa internet juga bisa dikarenakan jenis kuota yang kamu miliki.

Selama kamu menggunakan kuota reguler seharusnya penggunaan lebih leluasa. 

Berbeda jika kamu masih menggunakan kuota lokal yang hanya berlaku di wilayah tempat pengaktifan nomor saja. Kamu harus berada di lokasi yang telah ditentukan. 

Meskipun kamu mengecek sisa pulsa masih banyak, jika jenis kuota yang tersisa adalah kuota lokal maka tidak bisa digunakan di lain area. 

Kamu harus membeli kuota reguler baru supaya bisa tetap internetan dengan Indosat. 

  • Mode Jaringan Tidak Tepat 

Sama seperti ketika kamu tidak menggunakan jaringan Indosat di hp andorid.

Jika jaringan yang digunakan tidak tepat maka hasilnya sama kuota tidak dapat digunakan. 

Jaringan yang tidak tepat ini adalah kamu masih menyalakan 2G/3G padahal kartu SIM ada di jaringan 4G.

Oleh karena itu kamu harus kembali mengaktifkan jaringan ke 4G di pengaturan. 

Kamu bisa masuk ke pengaturan ponsel kemudian pilih Indosat dan pastikan jaringannya berada di 4G. 

Bagaimanakah Tips Mengatasinya?

Kamu mungkin sudah mencoba registrasi kartu SIM, mengecek apakah terjadi kerusakan pada kartu SIM atau mengubah pengaturan ke jaringan yang benar. 

Apabila setelah semua langkah tersebut ternyata masih belum berhasil juga, artinya kamu tidak bisa melakukan perbaikan sendiri. 

Beberapa tips berikut ini bisa kamu lakukan untuk mendapatkan solusinya. 

  • Menghubungi Customer Service Indosat 

cs indosat

Image: indosatooredoo.com


Cara agar kuota Indosat bisa dipakai yang pertama adalah dengan menghubungi customer service Indosat. 

Kamu bisa menghubungi langsung melalui telepon atau ke akun media sosial Indosat. Bisa juga menggunakan layanan pelanggan di aplikasi MyIm3. 

Sampaikan secara jelas kendala yang sedang kamu alami dan pastikan ponsel kamu bukan jadi sumber masalahnya. 

Nantinya customer service akan melakukan perbaikan pada jaringan kartu kamu sehingga kuota bisa digunakan kembali.

Cara ini cukup praktis sehingga kamu tidak perlu datang ke gerai Indosat. 

  • Pergi ke Gerai Indosat

Apabila kamu gagal dalam menggunakan cara nomor satu maka solus terakhir adalah dengan datang langsung ke gerai Indosat. 

Ketika customer service melalui telepon mengabarkan bahwa kartu kamu harus diganti maka hanya bisa dilakukan melalui gerai Indosat. 

Saat melakukan penggantian ada tiga hal yang harus dipersiapkan. Pertama adalah kartu SIM yang lama, NIK dan juga nomor KTP. 

Kamu bisa langsung datang ke gerai Indosat dengan membawa syarat tersebut. Customer service akan langsung memberikan kartu SIM baru. 

Biasanya layanan ini tidak akan dikenakan biaya sehingga kamu bisa lebih leluasa dalam mengakses kartu SIM baru. 

  • Jangan Lupa Restart dan Cek Sisa Kuota 

Satu lagi yang bisa kamu lakukan untuk memastikan bahwa perangkat tidak bermasalah dan kuota aktif. Kamu bisa restart terlebih dahulu hp. 

Restart akan membuat hp kembali bekerja seperti semula sehingga kuota seharusnya bisa langsung diakses jika ponsel tidak mengalami masalah. 

Pada saat menyala ulang, sistem di hp akan mencari sinyal sehingga kartu dapat digunakan kembali. Selain itu cek juga berapa sisa kuota dan masa aktifnya. 

Jangan sampai ternyata kuota kamu justru sudah habis atau masa aktifnya yang lewat. 

Jika masalahnya adalah kuota habis kamu hanya perlu melakukan isi ulang saja. 

Begitu juga jika masa aktif dari kartu sudah habis dan kamu memasuki masa tenggang.

Hanya dengan jaringan wifi saja hp kamu bisa digunakan internetan. 

Sudah tahu bukan alasan kenapa kuota Indosat tidak bisa dipakai, yuk langsung saja ikuti solusinya. 

Yuliarti Swan
Pecinta kuliner, traveling yang ingin berbagi cerita dari kota budaya di Indonesia.

Leave a reply

Your email address will not be published.

0 %
error: Alert: Content is protected !!