Ini Daftar Pilihan Call Center Telkomsel Bebas Pulsa
Menghubungi customer service atau layanan pelanggan Telkomsel menjadi langkah yang biasa diambil ketika seseorang membutuhkan bantuan informasi hingga mengajukan sebuah keluhan.
Berikut call center Telkomsel bebas pulsa sebagai salah satu produk customer service mereka.
Call Center Telkomsel untuk 24 Jam
Untuk melakukan panggilan ke call center ini, ada 2 versi pilihan, yakni gratis serta berbayar dengan biaya yang masih terjangkau.
Untuk nomor call center yang biasa dihubungi yaitu 188 (Loop, As, dan Simpati).
Jenis ini gratis untuk pengguna pascabayar dan Rp 300/panggilan untuk pelanggan prabayar.
Nomor lain yang dapat dihubungi adalah +62 811-0000-333. Nomor ini khusus untuk pelanggan Telkomsel yang ada di luar negeri.
Anda juga tidak perlu khawatir dengan tarif yang dikenakan karena biayanya gratis bagi Anda yang sedang berada di luar negeri.
Lalu, jika nomor Telkomsel Anda tidak dapat digunakan untuk menghubungi customer service Telkomsel, hubungi nomor call center untuk all operator yaitu +62 807-1811-811.
Biayanya sesuai dengan operator yang Anda gunakan. Selain itu, nomor ini dikenakan tarif telepon lokal.
Kemudian, customer service yang digunakan oleh pengguna kartu pasca bayar atau disebut sebagai Postpaid (Kartu Halo) dulu dibagi menjadi 2 jenis yakni nomor 111 serta 128.
Nomor 111 digunakan secara khusus untuk pengguna kartu Telkomsel pascabayar non perusahaan.
Sedangkan nomor 128 digunakan untuk konsumen yang posisinya ialah corporate atau perusahaan. Kedua nomor ini sering membuat bingung para konsumen.
Namun sekarang, nomor call center ini tidak dipisah lagi dan Anda cukup menghubungi satu nomor saja yakni nomor 133 dan ini gratis.
Via Live Chat
Untuk dapat menghubungi customer service kartu Halo dapat melalui live chat, Anda perlu berkunjung ke alamat website resmi telkomsel yang merupakan induk dari kartu Halo.
Anda dapat akses telkomsel.com. Sebelumnya, pastikan Anda sudah terhubung dengan jaringan internet.
Setelah berhasil diakses, Anda akan disuguhkan dengan tampilan awal menu-menu yang ada.
Kemudian, cari pada bagian pojok kanan bawah yang selalu tersedia menu live chat.
Lalu, klik menu itu dan Anda akan dihadapkan dengan tampilan live chat secara otomatis.
Sambutan dari pihak customer service juga langsung Anda dapatkan. Setelahnya, ketik semua keluhan atau pertanyaan tentang layanan yang ingin Anda butuhkan.
Kirim dan tunggu beberapa saat hingga customer service live chat menjawab semua pertanyaan Anda.
Form Pelanggan
Selain via live chat, website Telkomsel ini juga menyediakan halaman yang berisi form pelanggan.
Cara penggunaannya yakni akses website resmi Telkomsel dan cari menu yang mengarah pada fitur form pelanggan. Setelah ketemu, isi alamat email Anda jika diminta langsung oleh pihak Telkomsel.
Hal ini untuk kepentingan pengiriman jawaban dari pertanyaan atau keluhan Anda.
Selanjutnya, isi form tersebut dengan keluhan atau pertanyaan Anda. Jika sudah, pada bagian bawah ada menu submit.
Lalu, tekan dan tunggu beberapa saat hingga customer service menjawab keluhan atau pertanyaan yang Anda ajukan.
Customer Service Telkomsel Bebas Pulsa Melalui Asisten Virtual (Veronika)
Kemudian, Anda juga menghubungi customer service Telkomsel bebas pulsa melalui Veronika, si asisten virtual.
Caranya yakni kunjungi telkomsel.co.id, Lalu, klik ikon bentuk chat yang berada di bagian pojok kiri bawah. Lalu, masukkan nama serta klik Mulai.
Setelahnya, Anda sekarang sudah terhubung dengan si Veronika. Sesudah itu, masukkan nomor ponsel Anda dan ketikkan kata kunci yang sudah disediakan.
Satu hal yang perlu diingat, Veronika hanya memberi informasi yang bersifat umum seperti isi pulsa, jumlah pulsa, bayar tagihan, beli paket, dan semacamnya.
Jika memiliki pertanyaan atau keluhan yang spesifik, Anda harus menghubungi customer service real.
Aplikasi MyTelkomsel
Aplikasi MyTelkomsel ini dilengkapi dengan fitur asisten virtual. Jika ingin melakukan komunikasi dengan Veronika, silahkan Anda pilih Menu pada aplikasi ini.
Menu ini berada di bagian bawah. Selanjutnya, klik menu Help Center dan pilih Chat with Veronika.
Anda akan segera dibawa ke halaman chat. Untuk mengawali komunikasi silahkan Anda ketik Halo atau Hai.
Veronika akan segera menyapa dan menyampaikan beberapa kata kunci yang bisa Anda Pilih seputar beberapa kebutuhan informasi seperti beli paket, isi pulsa, hingga kirim hadiah.
GraPARI Telkomsel
GraPARI Virtual merupakan sebuah solusi untuk memaksimalkan pelayanan terhadap pelanggan dengan menghubungkan beberapa aspek seperti interaksi manusia, Customer Analytics, dan Artificial Intelligence.
Dalam layanan ini terdapat asisten virtual bernama Veronika. Veronica siap stand by selama 24 jam dalam 7 hari untuk memberikan kemudahan yang maksimal terhadap pelanggan via platform chatting.
Telkomsel pun terus meningkatkan berbagai layanan digitalnya yang kian menguntungkan pengguna.
Hadirnya GraPARI Virtual memungkinkan permintaan informasi mengenai beragam produk dan layanan Telkomsel bisa mendapat respon yang lebih cepat dan tepat.
Layanan ini bisa menjawab berbagai pertanyaan seputar cara upgrade 4G, lokasi GraPARI, informasi tagihan, dan paket aktif.
Tidak hanya itu, GraPARI juga memberi informasi tentang pembelian pulsa, berlangganan paket, redeem POIN, serta membayar tagihan.
Jadi, GraPARI Virtual diluncurkan agar dapat menjawab beragam permintaan informasi seputar layanan dan produk di mana pun dan kapan pun.
GraPARI juga dapat diakses oleh pelanggan Telkomsel melalui berbagai platform media sosial seperti Telegram, Facebook Messenger, dan LINE.
Email Telkomsel
Untuk menghubungi via email, langkah pertama, buka yahoo mail atau gmail.
Kemudian, masuk ke akun resmi email Anda dan pilih menu Tulis Pesan.
Setelahnya, ketik alamat resmi Telkomsel yaitu cs@telkomsel.co.id. Jika Anda memiliki Subjek yang harus diisikan, dapat diisi.
Selanjutnya, ketik semua pertanyaan atau keluhan mengenai produk maupun layanan dari Telkomsel di kolom pesan.
Jika sudah diisi, klik Kirim yang berada di bagian bawah dan tunggu hingga pesan terkirim serta mendapatkan respon dari pihak Telkomsel.
Media Sosial Telkomsel
Call center Telkomsel bebas pulsa berikutnya bisa menggunakan media sosial seperti Facebook Messenger, Telegram, Twitter, hingga WhatsApp
Facebook Messenger
Pertama, klik tsel.me/fbVA3 yang secara otomatis mengarahkan Anda ke halaman Chat Facebook Messenger.
Sapa Veronika dengan kata Halo atau Hai. Lalu, sampaikan kebutuhan Anda.
Telegram
Untuk menghubungi via aplikasi ini, langkah-langkahnya adalah buka aplikasi Telegram. Lalu, cari @telkomsel_official_bot. Kemudian, klik START untuk dapat memulai percakapan.
Dalam prosesnya, silahkan buka aplikasi Twitter. Kemudian, cari akun @telkomsel di kolom Search. Setelah itu, klik icon amplop untuk mengirim Direct Message.
Setelahnya, ketik pertanyaan tentang layanan atau produk. Kemudian, klik tombol Send.
Selanjutnya, Anda dapat menggunakan aplikasi WhatsApp. Pertama, simpan nomor Veronika yaitu 0811-1111-1111 di kontak.
Setelah itu, buka aplikasi WhatsApp dan cari Veronika. Kemudian, mulai chat dengan ketik Hai. Selain cara ini, Anda juga bisa langsung klik tsel.me/wa3.
Demikianlah rekomendasi call center Telkomsel bebas pulsa yang dapat mempermudah Anda untuk meminta informasi atau keluhan mengenai layanan atau produk dari Telkomsel.
