Kenapa Tidak Bisa Cek Pulsa Telkomsel? Ini Alasan & Solusinya
Mungkin Anda pernah mengalami tiba-tiba tidak bisa cek Pulsa Telkomsel.
Padahal, saat itu Anda sedang dalam keadaan harus mengetahui jumlah saldo pulsa karena akan melakukan pembelian paket internet, akan melakukan panggilan, atau karena alasan yang lain.
Tidak bisa melakukan cek Pulsa, memang pernah dialami oleh hampir semua pengguna handphone.
Baik handphone tersebut menggunakan produk kartu dari Telkomsel atau dari provider yang lain.
Berikut ini adalah penyebab serta cara mengatasinya.
Penyebab Cek Pulsa Tidak Bisa
Sebenarnya, Kartu Telkomsel kenapa tidak bisa cek Pulsa? Penyebab mengapa pulsa Telkomsel tidak bisa di cek ada bermacam-macam.
Permasalahan bisa dari kartu yang digunakan, ada juga yang disebabkan oleh jaringan.
Hal-hal yang sering menjadi penyebabnya adalah sebagai berikut.
Masa Aktif Kartu Sudah Habis
Tidak bisa melakukan cek pulsa pada kartu Telkomsel bisa disebabkan karena masa aktif kartu sudah habis.
Apabila hal ini yang terjadi pada kartu Anda, tentu hal ini merupakan hal yang sangat fatal, karena kartu tidak bisa digunakan lagi.
Seperti diketahui, setiap kartu telepon seluler memiliki masa aktif. Masa aktif kartu adalah waktu yang dimiliki kartu untuk bisa digunakan melakukan beberapa hal seperti melakukan panggilan atau telepon, mengirim SMS, dan untuk mengakses internet.
Telkomsel memiliki masa aktif kartu maksimal selama 365 hari.
Apabila masa aktif kartu sudah habis, maka kartu tidak akan bisa digunakan untuk menelepon, SMS, mengakses internet, termasuk tidak bisa digunakan untuk melakukan cek pulsa.
Kartu Terblokir
Tidak bisa melakukan cek pulsa juga bisa disebabkan karena kartu telepon diblokir.
Kartu yang diblokir, otomatis tidak akan bisa digunakan untuk melakukan aktivitas apapun, termasuk untuk melakukan cek pulsa.
Kartu terblokir bisa disebabkan karena terblokir oleh sistem. Hal ini dikarenakan kartu terindikasi sudah digunakan untuk melakukan tindakan yang melanggar keamanan.
Dengan demikian pihak provider melakukan pemblokiran sehingga tidak bisa dilakukan cek pulsa.
Kartu terblokir juga bisa disebabkan karena PUK yang rusak.
Hal ini bisa terjadi apabila Anda salah memasukkan PIN, password, atau pola sebanyak tiga kali berturut-turut. Akibatnya, kartu terblokir dan tidak bisa melakukan cek pulsa.
Kartu Berada Dalam Masa Tenggang
Penyebab lain mengapa tidak bisa melakukan cek pulsa adalah karena kartu sedang berada pada masa tenggang.
Kartu yang berada pada masa tenggang, hanya bisa digunakan untuk menerima telepon atau SMS saja, tetapi tidak bisa digunakan untuk melakukan panggilan.
Masa tenggang kartu adalah masa atau waktu yang diberikan kepada pengguna kartu setelah masa aktif kartu berakhir sampai masa kartu tersebut akan diblokir.
Biasanya, kartu memiliki masa tenggang selama 30 hari sejak berakhirnya masa aktif kartu tersebut.
Gangguan pada Jaringan
Adanya gangguan pada jaringan serta koneksi jaringan yang buruk, juga sering menjadi penyebab tidak bisa melakukan cek pulsa.
Gangguan jaringan biasanya hanya terjadi pada daerah tertentu, dan bisa juga bersifat menyeluruh.
Daerah yang sedang mengalami gangguan jaringan akan berpengaruh pada aktivitas komunikasi dengan menggunakan handphone.
Dengan demikian, pada satu terjadi gangguan jaringan, cek pulsa biasanya juga tidak bisa dilakukan.
Ada Masalah Pada Perangkat
Terakhir, yang menyebabkan tidak bisa melakukan cek pulsa Telkomsel adalah karena ada masalah pada perangkat yang digunakan.
Gangguan pada perangkat, misalnya karena ada bagian dari perangkat yang bermasalah sehingga berpengaruh pada aktivitas yang dilakukan.
Gangguan pada perangkat bisa terjadi karena ada komponen yang mengalami kerusakan sehingga harus dilakukan perbaikan atau penggantian. Bisa juga karena perangkat sedang mengalami trouble sesaat saja, sehingga cek pulsa tidak bisa dilakukan.
Cara Mengatasi Tidak Bisa Cek Pulsa
Setelah mengetahui apa yang menyebabkan kartu Telkomsel tidak bisa cek pulsa, tentunya Anda juga ingin mengetahui bagaimana cara mengatasinya.
Banyak cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi hal tersebut, diantaranya seperti berikut ini.
Lakukan Cek Pulsa Secara Berulang
Apabila Anda gagal melakukan cek pulsa, sebaiknya coba kembali untuk melakukan cek pulsa secara berulang.
Seperti yang sudah diketahui, penyebab tidak bisa melakukan cek pulsa, salah satunya adalah karena gangguan jaringan.
Oleh karena itu, sebaiknya Anda mencoba kembali untuk cek pulsa beberapa saat kemudian.
Karena bisa terjadi, saat Anda melakukan cek pulsa, pada saat itu sedang terjadi gangguan pada jaringan.
Jadi, lakukan cek pulsa secara berulang sampai berhasil.
Gunakan Mode Pesawat
Cara lain yang bisa untuk dicoba saat gagal melakukan cek pulsa adalah dengan mengubah jaringan dengan “mode pesawat”.
Mode pesawat biasanya digunakan saat Anda berada dalam pesawat dimana seluruh jaringan harus dimatikan.
Caranya, aktifkan mode pesawat dan tunggu selama kurang lebih satu menit. Setelah itu matikan handphone selama beberapa saat seperti saat melakukan restart, dan kembali aktifkan handphone.
Setelah itu, kembali coba lakukan cek pulsa.
Lakukan Restart Pada Perangkat
Bukan rahasia lagi, sekarang ini orang jarang sekali memberi waktu istirahat pada handphone.
Hampir 24 jam dalam sehari handphone dalam keadaan aktif, sehingga beberapa komponen didalamnya berada dalam kondisi overhead.
Handphone yang terus aktif, akan berpengaruh pada performanya sehingga handphone sering mengalami gangguan, termasuk tidak bisa digunakan untuk cek pulsa.
Lakukan restart pada handphone untuk kembali menyegarkan semua komponen pada perangkat tersebut.
Lakukan Cek Pulsa Melalui SMS
Tidak bisa cek pulsa Telkomsel via dial atau panggilan? Coba Anda lakukan cek pulsa dengan menggunakan pesan pendek atau SMS.
Cek pulsa dengan menggunakan SMS, biasanya jaringan lebih stabil, sehingga cek pulsa bisa dilakukan.
Cara cek pulsa dengan SMS adalah dengan mengetikkan “UL INFO” dan dikirim ke 3636.
Untuk mengirimkan SMS ini Anda akan dikenakan biaya sesuai tarif SMS.
Tetapi, bagi pengguna kartu prabayar Telkomsel, bisa melakukan cek pulsa dengan SMS secara gratis.
Menghubungi Call Centre Telkomsel
Jika gagal melakukan cek pulsa, Anda bisa langsung menghubungi Call Centre Telkomsel, yaitu dengan menggunakan nomor 188 melalui dial telepon.
Ajukan pertanyaan mengenai mengapa terus gagal melakukan cek pulsa dan minta solusinya.
Melakukan pengaduan ke Call Center ini, biasanya pengguna akan dikenakan tarif sebesar Rp. 300,-.
Jawaban yang diberikan biasanya akan dikirim melalui SMS.
Apabila jaringan tidak sibuk, tidak memerlukan waktu lama untuk mendapatkan jawabannya.
Cek Pulsa dengan Menggunakan Aplikasi MyTelkomsel
Bagi Anda yang memiliki aplikasi MyTelkomsel, Anda bisa melakukan cek pulsa dengan menggunakan aplikasi tersebut.
Aplikasi ini bisa didownload secara gratis dengan menggunakan Google Play Store.
MyTelkomsel memiliki berbagai fitur yang bisa digunakan untuk mendapatkan berbagai layanan untuk melakukan cek pulsa.
Dengan membuka aplikasi ini, Anda bisa langsung mengetahui berapa saldo pulsa Anda tanpa harus melakukan panggilan atau berkirim SMS.
Memanfaatkan Sosial Media Telkomsel
Telkomsel juga memanfaatkan sosial media yang ada untuk memberikan layanan informasi kepada penggunanya.
Bukan itu saja, sosial media seperti Facebook, instagram, dan twitter juga bisa digunakan untuk melakukan pengaduan atau pertanyaan ke pihak Telkomsel.
Kelemahan dari cara ini adalah, informasi yang didapatkan cukup lama, karena bisa terjadi pesan yang dikirim tertumpuk oleh pesan lainnya.
Meskipun demikian, cara ini juga bisa digunakan untuk menyampaikan keluhan mengapa cek pulsa tidak bisa dilakukan.
Mengunjungi Website Resmi Telkomsel
Untuk bisa melakukan cek pulsa, Anda bisa langsung mengunjungi website resmi Telkomsel.
Website Telkomsel adalah situs resmi yang dimiliki Telkomsel. Melalui situs ini Anda bisa mendapatkan berbagai informasi yang Anda perlukan mengenai Telkomsel
Cara masuk ke website resmi Telkomsel sangat mudah. Anda hanya tinggal login ke website Telkomsel.
Di sini Anda bisa mendapatkan berbagai informasi mengenai Telkomsel, sekaligus mengadukan permasalahan, yaitu kegagalan melakukan cek pulsa.
Melakukan Pindah Jaringan
Cara ini hanya dimungkinkan apabila Anda memiliki dua kartu SIM di perangkat Anda.
Caranya adalah dengan masuk ke menu pengaturan, dan selanjutnya pilih ke menu “kartu SIM dan Data”.
Setelah itu, pilih kartu SIM yang akan dilakukan cek pulsa.
Langkah berikutnya, pilih ke menu ” Operator “. Di sini secara otomatis sistem akan bekerja dengan mencari jaringan yang bisa digunakan.
Setelah menemukan jaringan, Anda bisa kembali melakukan cek pulsa.
Mengunjungi Gerai Resmi Telkomsel
Anda juga bisa mendapatkan informasi mengapa tidak bisa melakukan cek pulsa dengan cara mendatangi gerai resmi Telkomsel.
Langkah ini bisa Anda lakukan apabila semua cara untuk bisa melakukan cek pulsa gagal Anda lakukan.
Di gerai resmi Telkomsel, Anda akan dilayani oleh customer service dan sekaligus Anda akan diberikan penjelasan penyebab tidak bisa melakukan cek pulsa.
Anda juga akan diberikan solusi apa yang harus dilakukan apabila kartu Telkomsel tidak bisa cek pulsa.
Sebenarnya, kasus tidak bisa melakukan cek pulsa ini tidak selalu terjadi. Hanya pada beberapa sebab saja, sehingga cek pulsa yang dilakukan selalu mengalami kegagalan.
Semoga gara-gara yang sudah disebutkan di atas bisa menjadi solusi bagi permasalahan yang Anda hadapi.
